Điều Khoản và Điều Kiện ongame cho người chơi Việt Nam 21+

1. Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với ongame – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ ongame.fun. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ongame và người dùng ("bạn") trong suốt quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ongame, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm – tất cả đều tạo thành một thể thống nhất.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ ongame bao gồm: Slot Online, Live Casino, Casino Trực Tuyến, Cá Cược Thể Thao, Esports và các dịch vụ thanh toán liên quan. ongame cung cấp dịch vụ bằng tiếng Việt và sử dụng VND làm đơn vị tiền tệ mặc định trên toàn nền tảng.

2. Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại ongame, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng ongame.

Trách nhiệm của người dùng

• Thông tin chính xác Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tài khoản Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ongame không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Một tài khoản duy nhất Nghiêm cấm đăng ký, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một cá nhân. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Không chuyển nhượng Tài khoản ongame là tài sản cá nhân, không được mua bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo truy cập trái phép Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập bởi người khác, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ongame để được xử lý kịp thời.

Đình chỉ và khóa tài khoản

ongame có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, ongame có quyền xem xét tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm đó.

3. Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 21 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng tại Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

ongame thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để tuân thủ các quy định về độ tuổi và bảo mật tài chính. Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú tại Việt Nam (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng)
• Xác minh phương thức thanh toán được đăng ký trên tài khoản

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền. ongame có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu bất thường.

4. Giao Dịch & Thanh Toán

ongame xử lý toàn bộ giao dịch bằng VND (đồng Việt Nam). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng, an toàn và thuận tiện.

Quy định nạp tiền

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ongame.
• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật vào tài khoản ongame ngay sau khi giao dịch thành công.
• Không nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trên tài khoản.
• Tiền rút về ví điện tử nhanh chóng sau khi yêu cầu được duyệt.
• ongame có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Không thực hiện rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

5. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên ongame – bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Casino Trực Tuyến và Slot Online – đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây cùng với các quy định riêng của từng sản phẩm.

Nguyên tắc đặt cược

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công là lệnh ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• ongame có quyền vô hiệu hóa lệnh cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc thông tin trận đấu không chính xác.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý ongame dựa trên dữ liệu hệ thống.

Sản phẩm cá cược tại ongame

6. Khuyến Mãi & Thưởng

ongame định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung cho khuyến mãi

• Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• ongame có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền rút trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ongame có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

ongame cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi nhận thức rõ rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để kiểm soát thói quen giải trí của bạn.
• Tạm dừng tài khoản Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định bất cứ lúc nào, không cần giải thích lý do.
• Lịch sử giao dịch minh bạch Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp, rút và thắng thua chi tiết trong tài khoản cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ongame hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có Trách nhiệm.

8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ongame. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận và làm giả thông tin Cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo, thông tin cá nhân sai lệch hoặc thực hiện xác minh KYC gian lận.
• Rửa tiền Sử dụng ongame làm công cụ rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc lợi dụng hệ thống.
• Đa tài khoản Tạo, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá nhân.
• Tấn công hệ thống Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công mạng hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng của ongame.
• Chia sẻ tài khoản Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

9. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ongame – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ongame hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ongame khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

ongame cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, ongame không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

ongame không chịu trách nhiệm về

• Thiệt hại gián tiếp , đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ongame.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thắng thua phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ongame không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

11. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

ongame cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật đầy đủ của ongame.

Nguyên tắc xử lý dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• ongame không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ongame.

12. Thay Đổi Điều Khoản

ongame có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

ongame sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ongame qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.